“在這里等待拉貨還能洗個熱水澡，不僅解了長途開車的乏，還打發(fā)了等待裝車的無聊時光，美、美、美！”這是在運銷市場部191甲醇開票區(qū)等待裝貨的司機剛從新安裝好的淋浴間沐浴出來時說的心里話。

為了做好銷售的服務工作，運銷市場部員工積極與拉貨司機展開交流，了解到長途拉貨司機長時間奔波在路上，雖在路上中途有休息，還是解決不了洗澡的問題，尤其在天氣比較炎熱的時候，身上出汗較多，有時下車身上都有一股味道，時常想要是在拉貨過程中能來個淋浴就美得很。

司機有需求，銷售人員有行動。運銷市場部根據(jù)191的現(xiàn)場條件，在兩個衛(wèi)生間內開辟出空間，建成男女淋浴室，解決了長途貨車司機和押運員淋浴的問題，得到了客戶的贊揚。

在191一樓銷售大廳門口的自動售貨機上，貨品琳瑯滿目；銷售大廳窗明幾凈，飲水設施、航空座椅一應俱全，再加上淋浴設施的投用，給廣大貨車司機一個賞心悅目、干凈舒適的開票休息環(huán)境。

“硬”實力的保持，是需要廣大員工用“軟”實力來支撐的。為了使開票大廳的環(huán)境始終保持在最佳狀態(tài)，191罐區(qū)的員工每天上班第一件事就是對淋浴間、開票休息大廳的設施進行使用狀態(tài)和衛(wèi)生檢查清潔，并堅持定期對191銷售區(qū)域設備設施的衛(wèi)生進行全員清掃清理，始終使這些設施處于干凈衛(wèi)生的良好狀態(tài)；對司機借用的防靜電服進行經常性的洗衣清潔，讓司機穿著舒心。

在員工中倡導微笑服務，積極協(xié)助解決司機的困難。他們在開票過程中始終堅持把“您好，您辛苦了，一路順風、平安駕駛”等暖心的文明用語掛在嘴邊，讓司機朋友有賓至如歸的感覺。

在遇到長途行車的司機對周邊道路不熟悉，或者有道路施工臨時限行的情況，他們不僅積極的協(xié)調交管部門，還親自到現(xiàn)場為司機指路，有時甚至還開車為司機引路。