爆竹聲響辭舊歲，華燈彩照迎新春。伴著新年鞭炮聲的漸漸遠(yuǎn)去，過(guò)去成為時(shí)空的剪影。翻開(kāi)冬日的帷幔，回望2022年走過(guò)的旅途，渭河金輝會(huì)務(wù)中心從未停止過(guò)前行的腳步，公司全體職工上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服重重困難，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)?；貞浲?，展望未來(lái)，共同見(jiàn)證2022年會(huì)務(wù)中心走過(guò)的每一個(gè)足跡。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手  乘風(fēng)破浪

2022年，金輝會(huì)務(wù)中心經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)和改造，以嶄新的面貌面向市場(chǎng)。面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和疫情影響，酒店激勵(lì)全體員工積極參與營(yíng)銷(xiāo)工作，研究符合和突出特色的促銷(xiāo)手段，一切以顧客為中心，從市場(chǎng)出發(fā)，專(zhuān)業(yè)細(xì)化的分析市場(chǎng)的前提下制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，以針對(duì)性的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，線上開(kāi)發(fā)自媒體營(yíng)銷(xiāo)、美團(tuán)、攜程、飛豬等洽談業(yè)務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)，線下面對(duì)面宣傳，拜訪客戶、分發(fā)宣傳廣告、號(hào)召全體員工發(fā)微信朋友圈廣而告之，進(jìn)行高效開(kāi)發(fā)。不斷研究和挖掘顧客的需求，推出適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品，來(lái)滿足顧客多元化的需求。

同力協(xié)契  疫往無(wú)前

2022年，面對(duì)點(diǎn)狀發(fā)展的疫情態(tài)勢(shì)，會(huì)務(wù)中心主動(dòng)響應(yīng)政府號(hào)召，積極承擔(dān)支援市區(qū)防疫醫(yī)護(hù)人員的食宿接待任務(wù)，會(huì)務(wù)中心對(duì)賓客疏散、員工配置、防疫工作落實(shí)、物資儲(chǔ)備、餐飲服務(wù)等環(huán)節(jié)作出周密部署，確保服務(wù)流程再優(yōu)化、疫情防控措施更有力。采用閉環(huán)式管理模式，不再接待旅客入住，按照相關(guān)防控要求，守好進(jìn)門(mén)關(guān)口，做好測(cè)溫、掃碼、登記查驗(yàn)等工作。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)員工日常健康監(jiān)測(cè)和個(gè)人防護(hù)工作，定期安排員工進(jìn)行核酸檢測(cè)，全面做好酒店疫情防控工作，以感恩的心和誠(chéng)摯、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)精神，全力為“最美逆行者”提供貼心服務(wù)。

精益求精  穩(wěn)步發(fā)展

迎八方客，悅四海賓。經(jīng)過(guò)這一年的風(fēng)雨洗禮，進(jìn)一步提高了員工素質(zhì)，提升了服務(wù)技能，夯實(shí)了內(nèi)力。餐廳部在風(fēng)味特色的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)菜品創(chuàng)新、原料創(chuàng)新、色彩創(chuàng)新、口味創(chuàng)新、菜單創(chuàng)新，并通過(guò)烹飪理論研究，不斷的提升技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高顧客滿意度?？头坎?、前廳部不斷培訓(xùn)磨礪技能，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范禮貌用語(yǔ)、儀容儀表 、站姿、指示手勢(shì)等各項(xiàng)細(xì)節(jié)的把控，使服務(wù)水平有了一致提高，并深入了解每位顧客的需求和愛(ài)好，站在“家人”的角度，靈活提供個(gè)性化的服務(wù)，給賓客一種顧客至上的享受。通過(guò)管理層、全體員工的共同努力、齊心協(xié)力，酒店獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)，樹(shù)立了良好的酒店外部形象，提高了酒店知名度。      

展望2023年，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，金輝會(huì)務(wù)中心將奮力前行，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)收入的新飛躍。